Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Gewährleistung

Stand: 30.10.2026

→ Vertrag widerrufen (Online-Widerruf)

1. Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ein Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu. Es besteht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt werden, also z. B. für Schilder, Leuchtkästen, Buchstaben, Banner, Drucke und Neon-Schriftzüge nach Ihren Maßen, mit Ihren Texten, Logos, Grafiken oder Fotos (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; siehe „Ausschluss des Widerrufsrechts“ unten).

Für Produkte mit festgelegtem Motiv, die Sie lediglich in einer der angebotenen Standardgrößen und -farben bestellen (z. B. LED-Neon aus unserem Katalog „Fertige Neon Schilder“), gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Przedsiębiorstwo Usługowo- Handlowe Serhii Luhovyi, PrintMercial, ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen, Telefon: +48 881 612 341, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://printmercial.de/vertrag-widerrufen/ (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite unseres Shops und unter „Mein Konto“) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Przedsiębiorstwo Usługowo- Handlowe Serhii Luhovyi, PrintMercial, ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Speditionsware), werden die Kosten auf höchstens etwa 160 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Przedsiębiorstwo Usługowo- Handlowe Serhii Luhovyi, PrintMercial, ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen, E-Mail: [email protected]:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________

– Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________

– Name des/der Verbraucher(s): ____________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

– Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung bzw. gut geschützt zurück und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

5. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte – auch für Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden und vom Widerruf ausgeschlossen sind. Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

Ist die Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie Ihnen unzumutbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz verlangen. Die Kosten einer berechtigten Rücksendung zur Nacherfüllung tragen wir.

So melden Sie einen Mangel (Reklamation): per E-Mail an [email protected], über unser Kontaktformular oder per Post an PrintMercial, ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel, möglichst mit Fotos der Ware und der Verpackung. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 14 Tagen. Bitte senden Sie die Ware erst nach Absprache zurück, damit wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung stellen können; Ihre Rechte hängen davon nicht ab.

Hinweis zu Farben und Materialien: Farben werden im Druck je nach Material, Oberfläche und Bildschirmeinstellung geringfügig anders wiedergegeben als auf dem Bildschirm; Visualisierungen dienen der Veranschaulichung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Eine zusätzliche Garantie geben wir nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Für Unternehmer gelten die besonderen Regelungen in § 9 Abs. 3 unserer AGB.