Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 30.10.2026

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop printmercial.de zwischen Ihnen und uns geschlossen werden:

Przedsiębiorstwo Usługowo- Handlowe Serhii Luhovyi, Einzelunternehmen (jednoosobowa działalność gospodarcza), Inhaber: Serhii Luhovyi, Marke „PrintMercial“
Geschäftssitz: ul. Jesionowa 37/4, 50-504 Wrocław (Breslau), Polen
Produktion, Rücksendungen und Reklamationen: ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen
Telefon: +48 881 612 341 (Mo.–Fr. 9:00–18:00 Uhr, Sa. 9:00–15:00 Uhr), E-Mail: [email protected]
Eingetragen im polnischen Gewerberegister CEIDG; NIP 8992829325, REGON 368500743, USt-IdNr. PL8992829325
(im Folgenden „wir“ oder „PrintMercial“).

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.

(3) Abweichende Bedingungen von Unternehmern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich, Belgien und in die Niederlande. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Produkte, Gestaltung und Druckdaten

(1) Wir stellen Werbetechnik und Druckprodukte überwiegend nach Ihren Vorgaben her (z. B. Maße, Material, Texte, Logos, Grafiken). Die wesentlichen Merkmale ergeben sich aus der Produktbeschreibung und den von Ihnen im Konfigurator gewählten Optionen.

(2) Sie können eigene Druckdaten hochladen oder eine kostenpflichtige Gestaltung durch uns bestellen, sofern diese Option angeboten wird. Vor Produktionsbeginn erhalten Sie bei Bedarf eine Vorschau bzw. einen Entwurf per E-Mail zur Freigabe. Mit Ihrer Freigabe bestätigen Sie Inhalt, Schreibweise, Maße und Gestaltung; die Herstellung erfolgt auf Grundlage der freigegebenen Daten.

(3) Liegen uns innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss trotz Erinnerung keine verwendbaren Druckdaten bzw. keine Freigabe vor, können wir Ihnen eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen setzen. Nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist können wir vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir abzüglich nachweislich bereits erbrachter, beauftragter Gestaltungsleistungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(4) Sie versichern, dass Sie an den übermittelten Inhalten (Texte, Logos, Marken, Bilder, Fotos) die erforderlichen Rechte besitzen und deren Verwendung keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken-, Namens- und Persönlichkeitsrechte) sowie keine gesetzlichen Verbote verletzt. Rechtswidrige, insbesondere volksverhetzende, gewaltverherrlichende oder pornografische Inhalte drucken wir nicht. Unternehmer stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihnen zu vertretenden Verletzung solcher Rechte beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

(5) Hinweise zur Herstellung: Farben werden im Druck (CMYK/UV-Druck) wiedergegeben und können je nach Material, Oberfläche und Bildschirmeinstellung von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm sowie zwischen verschiedenen Produktionschargen geringfügig abweichen. Visualisierungen im Konfigurator dienen der Veranschaulichung; Material- und Oberflächenstrukturen können naturgemäß variieren. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Bestellvorgang: Sie konfigurieren das Produkt auf der Produktseite und legen es mit „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Im Warenkorb und auf der Seite „Kasse“ geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein und wählen die Versand- und Zahlungsart. Vor Abschluss der Bestellung sehen Sie eine Übersicht aller Angaben, Preise und Kosten. Bis dahin können Sie Ihre Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, im Warenkorb Mengen ändern oder Produkte entfernen und über die Schaltfläche „Zurück“ Ihres Browsers zu vorherigen Schritten zurückkehren. Mit Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Zuvor müssen Sie diese AGB durch Setzen eines Häkchens akzeptieren.

(3) Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellübersicht. Der Vertrag kommt zustande:

• bei Zahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, EPS oder Bancontact in dem Zeitpunkt, in dem Sie den Zahlungsvorgang beim jeweiligen Zahlungsdienst erfolgreich abschließen;
• bei Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail, die wir unmittelbar nach Eingang der Bestellung versenden.

(4) Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestelldaten und diese AGB). Die Bestelldaten und diese AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen per E-Mail zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen und ausdrucken. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen unter „Mein Konto“ einsehen.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Die Preise werden im Shop als Nettopreise (ohne Umsatzsteuer) angegeben; auf der Produktseite, im Warenkorb und an der Kasse wird zusätzlich der Preis einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt. Verbraucher zahlen den Bruttopreis mit der Umsatzsteuer des Lieferlandes (Deutschland 19 %, Österreich 20 %, Belgien 21 %, Niederlande 21 %). Für Unternehmer richtet sich die Umsatzsteuer nach den gesetzlichen Vorschriften (siehe Abs. 2); der anwendbare Steuersatz wird an der Kasse angezeigt. Der vollständige Betrag einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten wird Ihnen im Warenkorb und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

(2) Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Polen, die eine gültige USt-IdNr. angeben, erhalten bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers). Die USt-IdNr. wird bei der Bestellung geprüft.

(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an. Sie richten sich nach Produkt, Größe, Gewicht und Lieferland und werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferzeiten.

(4) Lieferungen nach Belgien und in die Niederlande sowie nach Österreich erfolgen innerhalb der EU; Zölle fallen nicht an.

§ 5 Zahlung

(1) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, EPS, Bancontact sowie Vorkasse per Banküberweisung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, sehen Sie an der Kasse. Bei Klarna und PayPal gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Vorkasse überweisen Sie den Betrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto; die Herstellung beginnt nach Zahlungseingang. Geht die Zahlung trotz Erinnerung nicht innerhalb einer weiteren Frist von 7 Kalendertagen ein, können wir vom Vertrag zurücktreten.

(3) Teilzahlung 30 % / 70 %: Bei Produkten, bei denen diese Option angeboten wird, können Sie bei der Bestellung 30 % des Gesamtpreises anzahlen. Die restlichen 70 % sind vor dem Versand fällig; wir fordern Sie per E-Mail zur Zahlung auf, sobald die Ware versandbereit ist. Der Versand erfolgt nach Eingang der Restzahlung; die Lieferzeit nach § 6 verlängert sich um die Zeit zwischen unserer Zahlungsaufforderung und dem Eingang der Restzahlung.

(4) Sie erhalten eine Rechnung, die wir Ihnen elektronisch (per E-Mail bzw. in Ihrem Kundenkonto) zur Verfügung stellen.

§ 6 Herstellung, Lieferung und Lieferzeiten

(1) Wir liefern an die von Ihnen angegebene Lieferadresse in Deutschland, Österreich, Belgien oder den Niederlanden. Eine Abholung ist nicht möglich.

(2) Die Lieferzeit setzt sich aus der Herstellungszeit und der Versandlaufzeit zusammen. Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen (Produktionsort) und am Lieferort. Die Herstellungszeit beginnt mit Vertragsschluss, bei Vorkasse mit Zahlungseingang. Sind für die Herstellung Druckdaten oder eine Freigabe von Ihnen erforderlich (§ 2 Abs. 2), beginnt sie erst mit Eingang der verwendbaren Druckdaten bzw. Ihrer Freigabe.

(3) Es gelten folgende Höchstfristen:

Ist auf der Produktseite eine Option zur Herstellungszeit (z. B. „Standard“ oder „Express“) wählbar, gilt die von Ihnen gewählte Option. Der auf der Produktseite angezeigte Versandtermin ist der von uns geplante Versandtag; maßgeblich für die späteste Lieferung sind die vorstehenden Höchstfristen. Sperrige Sendungen (Spedition) werden nach telefonischer oder elektronischer Terminabsprache zugestellt.

(4) Teillieferungen erfolgen nur, wenn sie Ihnen zumutbar sind; zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

(5) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an das Transportunternehmen über.

(6) Bitte prüfen Sie die Sendung bei Zustellung auf äußerlich erkennbare Transportschäden und lassen Sie sich diese nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen; informieren Sie uns bitte zeitnah. Dies hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen durchzusetzen. Für Verbraucher hat eine unterlassene Prüfung oder Meldung keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Rechte.

(7) Können wir die bestellte Ware ohne unser Verschulden nicht herstellen oder liefern, weil wir selbst trotz rechtzeitig abgeschlossener Einkaufsverträge nicht beliefert wurden, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich, wenn wir deshalb vom Vertrag zurücktreten.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Den Widerruf können Sie auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, die im Fußbereich jeder Seite und unter „Mein Konto“ verfügbar ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Ihren Maßen, mit Ihren Texten, Logos, Grafiken oder Fotos hergestellt werden. Bei Produkten mit festgelegtem Motiv, die Sie lediglich in einer der angebotenen Standardgrößen und -farben bestellen (z. B. LED-Neon aus unserem Katalog „Fertige Neon Schilder“), besteht das Widerrufsrecht.

(3) Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

§ 9 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche von Verbrauchern beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung geben wir keine Garantie, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

(2) Mängel können Sie uns per E-Mail an [email protected], über das Kontaktformular oder schriftlich an unsere Adresse für Reklamationen (ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław (Breslau), Polen) mitteilen. Fotos des Mangels und der Verpackung beschleunigen die Bearbeitung. Wir bestätigen den Eingang und antworten innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten einer berechtigten Rücksendung zur Nacherfüllung tragen wir.

(3) Für Unternehmer gilt abweichend: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 10 sowie bei Arglist. Kaufleute haben die Ware nach § 377 HGB unverzüglich zu untersuchen und Mängel unverzüglich anzuzeigen. Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Montage und Elektroinstallation

Wir liefern die Produkte zur Selbstmontage bzw. zur Montage durch einen Fachbetrieb. Leuchtende Produkte (LED, Neon, Leuchtkästen) werden mit Netzteil geliefert; der feste Anschluss an das Stromnetz (230 V) darf nur von einer Elektrofachkraft vorgenommen werden. Bitte beachten Sie die beigefügten Montage- und Sicherheitshinweise sowie die Hinweise auf der Produktseite.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an [email protected].

§ 13 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Für Verträge mit Verbrauchern gilt das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates bleiben stets unberührt.

(2) Für Verträge mit Unternehmern gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Wrocław (Breslau), Polen. Wir sind berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.