Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Produkte in unserem Online-Shop beträgt 24 Monate.
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn die Ware einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (gesetzliche Gewährleistung). Die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wenn die Ware mangelhaft ist, hat der Kunde insbesondere das Recht:
a) Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen – der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden zu beseitigen oder eine mangelfreie Ware zu liefern;
b) vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern, wenn die Nacherfüllung verweigert wird, fehlschlägt oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Zur Ausübung der Gewährleistungsrechte soll der Kunde die mangelhafte Ware an die Anschrift des Verkäufers zurücksenden. Bei Kunden, die Verbraucher sind, trägt der Verkäufer im Falle einer berechtigten Reklamation die Kosten der Rücksendung.
Reklamationen bezüglich der Ware oder der Vertragserfüllung können schriftlich an die Anschrift des Verkäufers oder per E-Mail eingereicht werden: biuro@printmercial.pl (empfohlen für eine schnellere Bearbeitung).
Der Verkäufer beantwortet Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab Eingang.
Als Grundlage einer Reklamation gilt ausschließlich eine technische Nichtübereinstimmung des Produkts mit der Bestellung, insbesondere: falsches Format, falscher Rahmen, falsches Material oder fehlende Bestandteile der Bestellung.
Reklamationen sind ausgeschlossen in folgenden Fällen:
– geringfügige Farbabweichungen, die sich aus Monitoreinstellungen oder der verwendeten Drucktechnologie ergeben;
– Abweichungen zwischen Visualisierung und tatsächlichem Druckmotiv (z. B. Glitzer-, Beton-, Holz-, Marmor-Effekt usw.);
– Farbunterschiede zwischen verschiedenen, zeitlich getrennten Bestellungen;
– mechanische oder gebrauchstypische Schäden, die während der Nutzung entstanden sind;
– unsachgemäßer Gebrauch oder eigenmächtige Eingriffe in das Produkt.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer informieren:
Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe Serhii Luhovyi
ul. Buforowa 104, 52-131 Wrocław, Polen
E-Mail: biuro@printmercial.pl
– durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Die Kosten der Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs ohne Mangel trägt der Kunde.
Der Verkäufer erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Standard-Lieferkosten – ausgenommen Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte, teurere Versandart) spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Im Online-Shop PrintMercial.de betrifft dies insbesondere Produkte, die nach individueller Kundenkonfiguration hergestellt werden, wie z. B.: Drucke mit eigenem Foto, Werbeschilder, Leuchtkästen, Reklametafeln, dekorative Paneele, personalisierte Neons und andere Waren, die als „Produkt auf Bestellung“ gekennzeichnet sind.
Für diese Produkte ist eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts nicht möglich, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder weicht von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit ab.
– An: Drukarnia PrintMercial
ul. Buforowa 104
52-131 Wrocław
Polen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Betreff: Widerruf des Vertrags Nr. …
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Lieferung folgender Ware(n):
– Bestelldatum: …
– Rechnungsnummer / Referenznummer: …
– Name des Verbrauchers: …
– Anschrift des Verbrauchers: …
– Datum der Abgabe dieser Widerrufserklärung: …
– IBAN / Bankverbindung für die Rückerstattung: …
– Grund der Rückgabe (bitte entsprechende Nummer aus der Liste angeben)*: …
– Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Gründe für die Rückgabe:*
1 – unzureichende Qualität
2 – falsche Größe
3 – Artikelbeschreibung stimmte nicht mit der gelieferten Ware überein
4 – kein Grund / ohne Angabe von Gründen
Bitte senden Sie uns die Widerrufserklärung vorzugsweise per E-Mail an biuro@printmercial.pl. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihres Rückgabewunsches.
Möchten Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail – wir helfen Ihnen weiter.
Wir werden uns so schnell wie möglich über das angegebene Formular mit Ihnen in Verbindung setzen.